MDM – Mobile Device Management

Quais são as principais áreas de atuação e funcionalidades do MDM?

Figura. MDM e suas principais áreas de atuação e funcionalidades – BYOD, PRODUTIVIDADE, PRIVACIDADE, SUPORTE à MULTIPLATAFORMAS, SEGURANÇA e CONFORMIDADE.

Mobile Device Management são sistemas de gerenciamento de dispositivos móveis, como smartphones, tablets, laptops e computadores desktops – protege, monitora, gerencia e suporta dispositivos móveis implantados por operadoras de telefonia móvel, provedores de serviços e empresas.

Geralmente inclui funcionalidades de distribuição de aplicativos, dados e definições de configuração para todos os tipos de dispositivos móveis. Isso se aplica a ambos os dispositivos de propriedade da empresa ou de propriedade dos seus empregados, no ambiente corporativo, ou dispositivos móveis de consumidores. A proposta de economia do MDM é reduzir custos de suporte e  riscos do negócio, melhorar o desempenho e segurança e reduzir o tempo de inatividade.

Consumerização e MDM

A “consumerização” impulsiona as empresas de segurança a desenvolver soluções MDM cada vez mais completas e robustas.

Tendências Implicações
Crescimento de Smartphones e Tablets e necessidade de acessar dados das empresas à partir de dispositivos de propriedade particular Gerenciar múltiplos dispositivos móveis e gerar ROI
Explosão de conteúdos e informações móveis Segurança para a distribuição rápida e econômica de aplicações com gerenciamento fim a fim de aplicações e documentos
Crescimento de dispositivos M2M e laptops conectados Capacidade para gerenciar todos os dispositivos móveis à partir de uma única plataforma e gerar relatórios integrados
Crescimenjto da fragmentação de dispositivos, com destaque para Android Tratar grande multiplicidade de soluções de segurança e conectividade
Serviços de Cloud Computing Proliferação de soluções e saber escolher a melhor alternativa de MDM

BYOD – uso de aparelhos pessoais no ambiente corporativo é tendência inevitável. É melhor gerenciar o uso do que proibir e gerar insatisfação.

Um tipo de solução utilizada é separar as informações corporativas e pessoais no mesmo dispositivo, permitindo que um gerenciador remoto controle apenas a parte dos dados de interesse da empresa. Outro tipo de solução é o monitoramento  constante de qualquer dispositivo móvel a fim de proporcionar uma abordagem pró-ativa de suporte para o cliente.


MDM – Resumo

  • PÚBLICO ALVO: Administradores de TI; para controlar, proteger, aplicar políticas em smartphones, tablets e outros endpoints.
  • POSICIONAMENTO: O MDM é um componente central do EMM (gerenciamento de mobilidade empresarial ), que também inclui gerenciamento de aplicativos móveis, gerenciamento de identidade e acesso e compartilhamento e sincronização de arquivos corporativos.
  • OBJETIVO: otimizar funcionalidades e a segurança de dispositivos móveis dentro da empresa e, ao mesmo tempo, proteger a rede corporativa.
  • ARQUITETURA: depende do software de ponto de extremidade chamado de agente MDM e de um servidor MDM que reside em um data center (no local ou na nuvem).
  • CONFIGURAÇÕES. Os administradores de TI configuram políticas por meio do console de gerenciamento do servidor MDM e o servidor envia essas políticas “over the air” para o agente MDM no dispositivo. O agente aplica as políticas ao dispositivo comunicando-se com interfaces de programação de aplicativos ( APIs ) construídas diretamente no sistema operacional do dispositivo.
  • APLICATIVOS. podem ser implantados em dispositivos gerenciados por meio do servidor MDM.

Recursos MDM

  • Os desenvolvedores de sistemas operacionais móveis e fabricantes de dispositivos móveis controlam o que o software MDM pode e não pode fazer em seus dispositivos por meio de suas APIs; como resultado, o gerenciamento de dispositivos móveis tornou-se uma commodity – um conjunto semelhante de recursos básicos.
  • A diferenciação no mercado MDM vem com a integração de servidores de gerenciamento de dispositivos móveis a outros softwares corporativos.
  • Os recursos comuns MDM incluem: inventário e rastreamento de dispositivos; distribuição de aplicativos e / ou uma loja de aplicativos corporativos ;limpeza remota; aplicação de senha; lista de permissões de aplicativos e listas negras; e aplicação de criptografia de dados.

Evolução

  • Os produtos MDM modernos suportam não apenas smartphones, mas também tablets, computadores com Windows 10 e macOS e até mesmo alguns dispositivos de internet de coisas.
  • A prática de usar o MDM para controlar PCs é conhecida como UEM – Unified Endpoint Management.

Tendências MDM

O panorama do fornecedor de MDM mudou significativamente desde os primeiros dias. A maioria dos fornecedores do mercado naquela época, como a AirWatch, a MobileIron, a Sybase, a Zenprise e a Fiberlink, dedicavam-se exclusivamente à mobilidade corporativa.

A partir de 2017, a MobileIron foi o único fornecedor independente de EMM a permanecer como líder no Quadrante Mágico do Gartner. A maioria dos outros grandes players do mercado são grandes fornecedores de software corporativo. VMware, IBM, BlackBerry, Citrix e Microsoft..


EMM – Enterprise Mobility Management

Para evitar o processo de erosão dos preços praticados em MDM a maioria dos players tem migrado para soluções de EMM, mais completas com aplicações para gerência de device, de acessos, de conteúdos e de aplicativos.

  • O EMM cresceu a partir do (MDM), que se concentrava apenas no controle em nível de dispositivo e na segurança.
  • Após o lançamento do Windows 10 em 2015 , a maioria dos provedores de software EMM expandiu-se para o UEM (Unified Endpoint Management), que permite que a TI gerencie PCs e dispositivos móveis por meio de um único console.
  • O EMM geralmente envolve alguma combinação de MDM, gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) , gerenciamento de conteúdo móvel (MCM) e gerenciamento de identidade e acesso .
EMM = DISPOSITIVO + APLICAÇÕES + CONTEÚDO + IDENTIDADE
Essas quatro tecnologias começaram como produtos individuais, mas estão cada vez mais sendo incorporadas pelo software EMM.
  • O MDM é a base de qualquer suíte de mobilidade empresarial.
  • MAM fornece gerenciamento e segurança mais granulares para um aplicativo ou subconjunto específico de aplicativos.
  • MCM, apenas aplicativos aprovados podem acessar ou transmitir dados corporativo.
  • Gerenciamento de Identidade e acesso controla como, quando e onde os funcionários podem usar aplicativos e dados corporativos, além de oferecer alguns recursos fáceis de usar, como o logon único.

UEM – Unified Endpoint Management

A mudança do MDM para o EMM foi bastante rápida – mais organizações percebem a necessidade de proteger suas redes e garantir a conformidade dos dados.

Unified Endpoint Management (UEM), permite às empresas gerenciar TODOS os endpoints como laptops, celulares, tablets, PCs, impressoras e wearables usando uma única solução extensiva de EMM.

A Microsoft criou APIs MDM no Windows 10, que abriu as portas para o software EMM gerenciar os PCs da mesma forma que gerencia smartphones e tablets. A Apple também permite que seus desktops e laptops sejam gerenciados dessa maneira. Todos os principais fornecedores de EMM suportam essa funcionalidade, marcando uma mudança de mercado do EMM para o UEM.


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