Executar Contato

Como o contato de venda deve ser executado?

Etapas, atividades e habilidades para executar contatos

Para executar um  contato devemos cumprir o plano de contato com o compromisso  que queremos obter e “perguntas engatilhadas”.


Check List Para fazer Contato

  1. Planejar Contato. Ter como referência o plano de contato para guiar a execução do contato tal como planejado; cada ação depende da ação anterior.
  2. Exercitar a inteligência emocional e boas práticas diariamente e antes dos contatos.
  3. Exercitar a fluência situacional . Usar o plano de contato e outras ferramentas planejadas (ex: scripts, clientes referência) para simular o contato.
  4. Abrir o contato. Demonstrar atenção; desenvolver rapport; perceber o estado emocional do cliente; se colocar em posição de ajuda;
  5. Investigar. Entender e obter declarações do cliente sobre a situação, problema, implicação e ajudar o cliente a criar  uma imagem de solução  conectada com a nossa oferta. A base da investigação está nas perguntas e nas declarações do cliente.
  6. Descrever a “solução sob medida” focada na imagem de solução, via mensagens de valor (declarações de benefícios).
  7. Obter compromisso – Propor  o compromisso (ou fechamento da venda) no momento certo, quando obtiver a  necessidade ativa + imagem de solução + valor da solução + controle da venda + acesso a decisão.

Saiba mais. Plano de contato. Abrir Contato, Investigar necessidade, Demonstrar capacidade, Obter compromisso, Fechar a Venda, Avaliar o contato


 

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