Exercício: Avaliar e ajustar alinhamento de objetivos e habilidades

Exercício: Alinhar objetivos empresariais x resultados x habilidades.

  1. Selecionar 5 dentre os 8 compromissos, resultados ou objetivos mais relevantes no momento atual para atingir as metas:
    1. Ganhar um novo cliente
    2. Propor um combo (ou pacote) de serviços e produtos
    3. Propor um serviço recém lançado
    4. Oferecer a promoção corrente
    5. Vender dispositivos e acessórios
    6. Aumentar o ticket médio do cliente
    7. Manter o cliente frente solução concorrente
    8. Atender uma reclamação com sucesso.
  1. Inserir os 5 resultados mais prioritários na coluna da esquerda da ferramenta
  2. Aplicar os 4 passos propostos e preencher a tabela.
  3. Analisar a relevância, dificuldades e desvios ou alinhamento. Estou focando nos resultados mais relevantes para a empresa?
  4. Focar em desenvolver habilidades para reduzir as dificuldades dos compromissos mais relevantes.

Resultado esperado: Refletir sobre o alinhamento de objetivos e metas empresariais (relevância), de forma empática . Avaliar o alinhamento ou desvios pessoais (metas pessoais conflitantes) em relação às metas empresariais (grau de dificuldade – quanto maior a dificuldade maior é o desalinhamento).  Identificar e balancear habilidades para reduzir os desvios (dificuldades) e atingir as metas (relevância).


Ferramenta para Avaliação de alinhamento de objetivos e habilidades


 Saiba mais. Plano de Contato, Inteligência competitivaInteligência Emocional, Conhecer a Oferta, Fluência Situacional, Fazer Contatos e Atingir metas.


 

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