Produto x Serviços

Qual a diferença entre produto e serviço?

Produto e serviço diferem significativamente.

Diferenças entre um produto e serviço
Produto Serviço
Tangível – físico, pode ser sentido, visto e tocado Intangível, só pode ser sentido
O valor do produto é derivado pelo cliente O valor do serviço é oferecido pelo provedor de serviços
O atendimento ao cliente é limitado ao produto O atendimento ao cliente é componente crítico
Pode ser armazenado para uso futuro É perecível. Não é armazenado para uso futuro
Um produto pode ser de propriedade do consumidor Um serviço não é de propriedade do consumidor
A qualidade de um produto depende da sua natureza A qualidade de um serviço depende do provedor de serviços
Um produto pode ser devolvido ao vendedor Um serviço não pode ser devolvido ao vendedor
O processo de cobrança de um serviço é uma transação única O processo de faturamento pode ser contínuo sob a forma de assinaturas de serviços prestados
É fácil comparar a qualidade dos produtos É difícil comparar a qualidade dos serviços

Resumo:A principal diferença observada entre os dois é que um produto é de natureza física e é tangível. Já um serviço é intangível e não pode ser separado do provedor. A qualidade do produto é determinada pelo cliente enquanto a qualidade de um serviço é determinada pelo provedor. Um produto pode ser armazenado para uso ou venda futura e pode ser devolvido ao comprador se for necessário. No entanto, um serviço pode ser consumido no momento em que é oferecido e não pode ser armazenado para uso futuro. Um serviço não pode ser devolvido ao provedor de serviços por qualquer motivo, já que não é tangível.

 

Até logo!

2 comentários em “Produto x Serviços

  1. nike zoom, em 19 de julho de 2018 às 20:44, disse:

    I’m commenting to let you know what a notable encounter my wife’s princess encountered studying your site. She learned plenty of things, not to mention what it’s like to have a wonderful giving mood to let others quite simply know a variety of extremely tough topics. You really exceeded readers’ expectations. Thanks for showing those important, healthy, edifying and as well as easy guidance on your topic to Sandra.

  2. calvin klein outlet, em 20 de julho de 2018 às 17:37, disse:

    Thanks so much for giving everyone remarkably special possiblity to read from this site. It is usually very nice and as well , packed with a great time for me personally and my office mates to visit your web site at minimum thrice in 7 days to read the fresh guidance you have got. And definitely, I am also at all times motivated with the staggering creative concepts you give. Some 4 facts in this article are undoubtedly the most suitable we’ve had.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Navegação pelos artigos