Processos, Métodos e Ferramentas

O que é Processo?

Figura. Representação de um processo.

Processo é um conjunto de regras e procedimentos, grupados em etapas sequenciais, realizadas de forma repetitiva e controlada, para transformar uma coisa (insumos) em resultados (serviços e produtos).

Figura. Uma definição um pouco mais detalhada sobre processo. Uma sequência de procedimentos interdependentes e vinculados que, em cada estágio , consomem um ou mais recursos (tempo do funcionário, energia , máquinas, dinheiro) para converter entradas (dados, materiais , peças, etc.) em saídas. Essas saídas servem como entradas para o próximo estágio até que uma meta conhecida ou resultado final seja atingido.

 

O processo acumula aprendizado, informaçõesconhecimentohabilidadescomportamentos para gerar resultados estáveis, continuadamente ao longo do tempo.

 

Saiba mais sobre processos. Processos de Negócios, PDCA, Processo de Planejamento, Processo de Compra, Processo de Venda, Planejamento de Contatos, Execução de Contatos, Indicadores de Controle de Vendas, Atingir Metas. Princípios de Gerência de Processos, BPM – Business Process Management.

O que é Método?

  • É uma forma inteligente de realizar um processo.
  • A ordem que se deve impor aos diferentes processos necessários para atingir um fim.
  • Podem existir vários métodos para realizar o mesmo processo.
  • Métodos usam ferramentas.

Existem vários conceitos sobre Método …

  • É o “caminho pelo qual se chega a determinado resultado, ainda que esse caminho não tenha sido fixado de antemão de modo refletido e deliberado.
  • Método é a forma de proceder ao longo de um caminho.
  • Os métodos constituem os instrumentos básicos que ordenam o pensamento, traçam de modo ordenado a forma de proceder , ao longo de um percurso para alcançar um objetivo.
  • Método é a ordem que se deve impor aos diferentes processos necessários para atingir um fim.
  • É o caminho a seguir para chegar a verdade.

O que é uma Ferramenta?

Uma “ferramenta” é um instrumento para desenvolver habilidades técnicas e emocionais e  melhorar o nosso desempenho para executar atividades de um processo, segundo um método.

 

 

Saiba mais. Ferramentas Cognitivas; Instrumentação de Ferramentas; Inteligência Competitiva; Ferramentas da Inteligência Competitiva


Conclusão: Diga os processos, métodos e ferramentas que usas que eu te direi quem és.


 

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