Rapport, Espelhamento e Condução

Como funciona a técnica de espelhamento para estabelecer Rapport??

Para se estabelecer um bom rapport leva-se de segundos a poucos minutos. Poucos minutos de bom espelhamento podem ajudar a conduzir a outra pessoa para o ritmo, postura e estado interno que se queira. E quando a outra pessoa o acompanhar inconscientemente, será uma evidência de rapport.


Espelhamento

Espelhar e Conduzir são técnicas usadas quando se percebe que o interlocutor, por qualquer motivo, não está em rapport ou está fora de sintonia. O objetivo é estabelecer algo em comum com o interlocutor.

Não é necessário espelhar fixamente uma determinada parte do corpo ou do comportamento do interlocutor, mas ir mudando a forma de  acompanhá-lo. Por exemplo, acompanhar a respiração, depois os gestos (linguagem corporal) e depois acompanhamentos verbais.

Condução

Uma boa prática para influenciar o comportamento de alguém é alinhar movimentos do seu corpo com o  comportamento do outro, acompanhá-lo e então alterar o seu comportamento. Em rapport isto é chamado de “condução”.

Se espelhamos e acompanhamos por alguns minutos a respiração e os movimentos corporais da outra pessoa, e depois lentamente diminuirmos o ritmo de nossa respiração e o tônus dos músculos (tensão ou relaxamento) ficamos mais relaxados, podemos perceber se a respiração e tônus muscular da pessoa nos acompanham ou não. Se isto não acontecer, é necessário que voltemos a espelhar por mais alguns minutos e tentarmos a condução novamente.

O rapport é um processo dinâmico. Se durante uma comunicação percebe-se uma perda de rapport é importante que se volte a espelhar e acompanhar sutilmente as pistas sensoriais do interlocutor até que a conexão se restabeleça. Com a aplicação dessa técnica ao longo do tempo poderemos controlar o nível de rapport desejado para que o relacionamento ou a comunicação se torne adequada e prazerosa.

Pode-se também romper o rapport quando necessário e adequado. Por exemplo, quando alguém está vendendo algo e não queremos comprar ou quando deparamos com contratos, negociações e comunicações confusas e inadequadas.


Cuidados

As estratégias de rapport (espelhamento e condução) perderão valor se não forem praticadas com congruência, sinceridade e intenção positiva. É necessária uma postura ética de verdadeiro respeito com a pessoa com a qual estamos nos comunicando.


Estabelecer rapport e confiança é uma arte (emocional) e uma ciência (racional).

Entrar em rapport com alguém não significa necessariamente concordar com a pessoa, mas sim validá-la, respeitar o seu ponto de vista e sua opinião. É como dizer: “Entendo onde quer chegar e se eu estivesse na sua posição provavelmente me sentiria da mesma maneira. Respeito sua opinião”.


Saiba mais:  Abrir Contatos. Inteligência Emocional.


 

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