Ouvir x Escutar

Qual a diferença entre ouvir e escutar?

Ouvir e escutar são duas ações diferentes. Quando ouvimos, simplesmente captamos a sucessão de sons ao nosso redor (passivo). Quando escutamos existe uma intenção (ativo).

Um provérbio oriental diz: “Ninguém coloca mais em evidência sua má criação, do que aquele que começa a falar antes que seu interlocutor tenha terminado”.


Click na Figura. Diferença entre ouvir e escutar

De uma forma geral temos a dificuldade de escutar

…passando em muitas ocasiões, a apenas ouvir enquanto elaboramos o que vamos dizer assim que o outro terminar, ao invés de prestar atenção ao que estão nos dizendo. Dessa forma, o diálogo fica bloqueado por pausas verbais; todos querem falar ao mesmo tempo e as razões de ambos não são escutadas, não há diálogo; há apenas monólogos se sobrepondo.

Saber escutar exige o domínio de si mesmo e implica atenção

… compreensão e esforço para captar a mensagem do outro. Significa dirigir nossa atenção ao outro, entrando em seu âmbito de interesse e seu ponto de referência.

Somente a atitude de escutar atentamente faz com que a resposta que daremos ao nosso interlocutor crie força.

Se não abrirmos nossos ouvidos para escutar completamente, será difícil poder dizer ao outro algo que seja válido. Se realmente escutarmos, a pessoa que fala sentirá que estão dando a ela a importância que ela merece, ficando agradecida e criando em si, dessa maneira, um clima de respeito, estima e confiança. O ato de escutar é uma habilidade que exige abertura, transparência e vontade de compreender. O perfeito equilíbrio entre saber escutar e saber falar produz o diálogo.

Devemos exercitar a habilidade de Escutar! 

É um exercício saudável, enriquecedor e solidário, sobretudo em uma sociedade na qual existem muitas pessoas que precisam ser ouvidas. Somente quando somos capazes de escutar o outro, abrimos a porta para que esta pessoa se comunique conosco.


Check list e Fórmula Escutar

Escutar = estar acessível  + sorrir + atenção + olhar + aproximar (se) + perguntar + não interromper a fala + entender + perceber + empatia + autocontrole + leitura corporal + não julgar antecipadamente + não oferecer solução de forma imediata.


Podemos usar a ‘Fórmula Escutar'” como um check list para planejar, desempenhar, avaliar e ajustar a nossa habilidade de escutar.


 

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