5W1H

5W1H – Os cinco Ws e um H.

É um check list para obter a história completa sobre um assunto. São questões cujas respostas são consideradas básicas na coleta de informações, resolução de problemas, execução de uma atividade, ou o uso de uma ferramenta – identifica as ações e responsabilidades de execução de alguma coisa, através de uma série de perguntas para orientar as diferentes ações que devem ser aplicadas.

  • Quem  faz? (Who)
  • O que faz?  (What)
  • Onde faz? (Where)
  • Quando  faz? (When)
  • Porque faz? (Why)
  • Como faz? (How)

Cada pergunta deve ter uma resposta com fatos e dados. São questões controladas, que não podem ser respondida com um simples “sim” ou “não”.


O 5W1H funciona como um mapeamento de atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Esta ferramenta é extremamente útil uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade. Em um meio ágil e competitivo como é o ambiente empresarial, a ausência de dúvidas agiliza e muito as atividades a serem desenvolvidas; contribui com a eficiência (rapidez) e desempenho (atingir as metas).


Saiba mais.  Check listFerramentas CognitivasFunções das Ferramentas Cognitivas. Ferramentas da Inteligência Competitiva.


 

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